Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso de Mythic

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web está a cargo de Mythic. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mythic. Mythic ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo que ofrecemos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o disponibles mediante hipervínculo.

1. DISPONIBILIDAD Y VOLATILIDAD DE COMPONENTES

Debido a la situación crítica del mercado de semiconductores activa desde finales de 2025:

  • Cotización Diaria: Los precios de equipos con tecnología GeForce RTX™ Serie 50 (Blackwell) y Radeon™ RX Serie 9000 están sujetos a cambios diarios.

  • Derecho de Cancelación: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si el costo de reposición de componentes sufre incrementos extraordinarios o si hay falta de stock. La única responsabilidad de Mythic será la devolución íntegra del monto pagado.

2. PROCESAMIENTO DE ENSAMBLES PROFESIONALES

  • Tiempos: El proceso de ensamble y pruebas de estrés para equipos de alto rendimiento toma de 3 a 10 días hábiles antes del envío.

  • Sustitución Técnica: Ante el desabasto, Mythic podrá sustituir un componente por uno de igual o mayor rendimiento, garantizando la calidad del equipo.

3. LOGÍSTICA Y RASTREO

El cliente acepta las siguientes condiciones para el seguimiento de sus pedidos:

  • Portal de Monitoreo: El estado debe consultarse en el portal oficial de rastreo de https://www.google.com/search?q=mythic.com.mx.

  • Estado de Envío: La asignación de guía no implica recolección inmediata; las paqueterías recolectan habitualmente entre las 18:00 y 20:00 horas.

4. POLÍTICA ESTRICTA DE NO REEMBOLSO

  • Saldo a Favor: Mythic NO ofrece reembolsos monetarios. Todo saldo derivado de una devolución autorizada se aplicará exclusivamente como crédito en tienda.

  • Escalamiento de Disputas: Si el cliente inicia una disputa en plataformas externas (PayPal, Mercado Pago, etc.), la comunicación directa por medios oficiales de Mythic cesará y la resolución quedará sujeta al procesador de pagos.

5. PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Si la plataforma detecta un riesgo de fraude:

  1. El envío se detendrá para investigación.

  2. El cliente deberá presentar obligatoriamente: Identificación oficial, foto de la tarjeta (ocultando dígitos sensibles), comprobante de domicilio y firma de responsiva.

  3. Sin estos documentos, no habrá envío ni reembolso automático.

Aviso de Privacidad de Mythic

Mythic, con domicilio en Calle Rio Nautla #16, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91097, Xalapa, Veracruz, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, solicitaremos:

  • Nombre completo, RFC y Razón Social.

  • Domicilio de envío y fiscal.

  • Teléfono de contacto (228 150 6494) y correo electrónico.

  • Información de pago (gestionada mediante protocolos SSL encriptados).

Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

  1. Procesamiento y entrega de pedidos de hardware y equipos de cómputo.

  2. Gestión de garantías y crédito en tienda.

  3. Notificación de promociones y ofertas (previa autorización).

  4. Prevención de fraudes en transacciones en línea.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud detallada al correo: pedidos@https://www.google.com/search?q=mythic.com.mx o comunicarse al teléfono 228 150 6494. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad de la Información

En Mythic empleamos el estándar Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la transmisión de sus datos. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que es responsable de resguardar sus contraseñas de acceso al sitio.

Contacto y Reclamaciones de Derechos de Autor

Para notificaciones legales o de propiedad intelectual:

  • Atención: Departamento de Atención al Cliente de Mythic.

  • Dirección: Calle Rio Nautla #16, Col. Cuauhtémoc, C.P. 91097, Xalapa, Veracruz.

  • Correo: pedidos@https://www.google.com/search?q=mythic.com.mx

  • Teléfono: 228 150 6494