Política de reembolso

Aquí tienes la actualización de tus términos y condiciones adaptados completamente para Mythic. He unificado la identidad visual y los datos de contacto según lo solicitado.

Políticas de Mythic

En Mythic, nos dedicamos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Para asegurar tu satisfacción, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y garantía, aplicables a todos nuestros clientes:

1. Crédito en Tienda por Daños de Ensamble

Si alguna pieza de tu equipo Mythic sufre daños causados por nuestro personal durante el proceso de ensamble, tienes un plazo máximo de 1 DÍA HÁBIL después de recibir tu pedido para reportarlo.

Si se aprueba tu solicitud, te ofreceremos un crédito en tienda por el valor de la pieza dañada. Este crédito podrá ser utilizado para futuras compras en Mythic. Para iniciar este proceso, por favor, comunícate de inmediato con nosotros al correo: pedidos@mythic.com.mx.

2. No Hay Devoluciones ni Reembolsos

En Mythic, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos en efectivo, transferencia y/o contracargo (excepto por los daños de ensamble validados en el punto anterior). Nuestra política se enfoca en brindarte soluciones a través de las garantías del fabricante y crédito en tienda para casos específicos.

3. Garantías de Componentes

Todas las piezas y componentes que forman parte de tu equipo Mythic cuentan con la garantía directa del fabricante. Esta garantía varía, siendo un mínimo de 3 años y pudiendo extenderse hasta de por vida, según la marca y el tipo de componente.

Nota: Marcas como Team Group ofrecen garantía de por vida en componentes seleccionados. Te recomendamos verificar la información específica en la documentación del fabricante incluida en tu compra.
Consultas de garantía: pedidos@mythic.com.mx.

4. Restricciones para el Crédito en Tienda

No será posible aplicar el crédito en tienda cuando:

Los sellos de garantía de las piezas hayan sido removidos o alterados.
El empaque o las cajas originales presenten etiquetas no originales, estén rayados, golpeados, sucios o con cualquier otra forma de maltrato (a menos que el daño sea atribuible al transporte y se reporte al recibir).
La pieza no se encuentre en estado de producto nuevo o se haya excedido el límite de 2 días hábiles para reportar el daño por ensamble.
El producto sea parte de una promoción; en este caso, solo aplica la garantía de la pieza con el fabricante.
El producto cuente expresamente con la leyenda "sin garantía" o "sin devolución".

5. Artículos de Promoción, Liquidación y Ventas Especiales

Los productos en promoción, liquidación o ventas especiales seguirán las políticas de garantía de sus respectivos fabricantes. No se aceptarán devoluciones ni créditos en tienda, a menos que se trate de un daño de ensamble elegible.

6. Tarjetas de Regalo y Cupones

Las compras realizadas con cupones o tarjetas de regalo no son canjeables por dinero en efectivo y no están sujetas a devolución. Mythic no se hace responsable por el robo, pérdida o daño de cualquier cupón o el saldo disponible en ellos.

7. Cargos por Inspección y Manejo

Mythic se reserva el derecho de aplicar un cargo del 20% del valor total del producto en casos donde el daño por ensamble sea elegible pero:

Se informe después de 2 DÍAS HÁBILES de haber sido recibido.
El producto se devuelva incompleto (faltante de cajas, cables, manuales, protectores, etc.).
Los accesorios presenten mal estado por uso no relacionado con el daño de ensamble reportado.

El saldo restante quedará a favor del cliente como crédito en tienda (no reembolsable en efectivo).